1. Direito de Arrependimento (CDC, art. 49)
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que o token não tenha sido utilizado.
2. Como solicitar reembolso
- Envie mensagem para +55 21 98404-1364 (WhatsApp) informando seu nome, e-mail e data da compra.
- Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.
- Reembolsos aprovados são processados em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.
3. Casos não elegíveis
- Tokens já utilizados (acesso ao teste já consumido).
- Solicitações fora do prazo de 7 dias.
- Uso indevido, fraude ou violação dos Termos de Uso.
4. Insatisfação com o conteúdo
Sua satisfação importa. Mesmo fora dos casos cobertos pelo art. 49 do CDC, avaliamos cada solicitação individualmente. Entre em contato — contato 100% humano.